輸送管理スーパーバイザー/Supervisor, Transportation Relay Operation Center
DESCRIPTION
アマゾンジャパン サプライチェーンマネジメントにおけるAmazon Transportation Services（ATS）部門では、お客様が購入された商品を運ぶ輸送ネットワークの管理およびパフォーマンス向上を担うスーパーバイザーを募集します。
当社は日本最大級のEコマースモールを運営しています。
「地球上で最もお客様を大切にする企業になること」をコーポレートビジョンに掲げ、お客様により満足いただける配送サービスを提供するため、自社で輸配送ネットワークを構築しています。
お客様にお約束した納期通りに荷物をお届けすることは当社のサービスの根幹ですが、物流・小売業界を取り巻く環境は日々変化しています。常に変化する状況にあってもお客様のために常に高いサービス品質を提供することは、当社の競争力に必要不可欠な要素です。
全国の物流倉庫と配送拠点を結ぶ「幹線輸送」のオペレーションを実行しているメンバーをマネジメントしながら、日々のトラブル対応や輸送品質を管理・改善し、配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの問い合わせや、様々な課題に対して迅速に解決していただきます。
Key job responsibilities
全ての商品が時間通りに輸送されるように社内外の関係先との調整を行います。また、天候災害や交通障害など幹線輸送に問題が発生した際には、速やかに情報収集を行い関係先と連携して解決をリードする役割を担います。なお、本職種はパソコンを使用して、遠隔で社内外の関係先をサポートするデスクワークです。（使用ツール：Amazon独自システム、Microsoft Outlook、Word、Excel、電話、チャットなど）
■スーパーバイザーとしての責務■
輸送管理チームは、お客様にご注文いただいた商品を約束通りにお届けすることに責任を持ちます。その中で輸送管理スーパーバイザーは、配送会社や物流拠点等の様々な社内外部署からの問い合わせ対応における各種指標（対応品質・生産性等）を管理し、その指標に基づき問題点の解決や改善策の策定・実行を行うことを責務とします。
◆日々のオペレーションにおいて、お客様にお約束した納期を確実に守るため、車両不足・運行遅延・急な労働力不足・天候災害等の変動要素に際し、適切に判断して対応していくことが求められます。
◆部署全体の方針や安全・品質・生産性の年間目標に沿って、担当工程における地道な改善を積み重ねます。また、オペレーションの計画、進捗、実績管理に責任を持ちます。
◆部署内のものの流れと、連係する他部署の業務・役割を理解し、多岐にわたる日々の運行トラブルに対し、状況に応じた判断・解決します。また、既存の改善活動のフレームワークを用いて現場の改善も行います。
◆新システム等の展開を、主管部門・関連部署と協業しながら完遂します。
◆現場の最前線にいるマネージャーとして部下やチームメンバーと積極的に関わり、部署のイベントに実行委員として参画したり、メンバーからの声に基づく職場改善によりエンゲージメントを高めます。
◆数名のメンバーからなるチームのマネージャーとして、業務上の知識・スキル、アマゾンカルチャー等の指導を行うことはもちろん、部下の悩みに傾聴し、問題の解決に向けて自ら動きます。さらに、部下の勤怠や労働時間等の把握、管理を適切に行います。
A day in the life
当ポジションは24時間/365日の体制でのシフト勤務となります。
【シフト時間例】
●早番： 午前7時～16時
●日勤： 午前9時～18時
●遅番： 14時～23時
●夜勤： 22時30分～午前7時30分
（各休憩1時間）
【休日】月10日
※夜勤については、4週に1週（5日間程度）が基本。週3回以上は出社（目黒本社）が必要で、残りの週1～2日は在宅勤務が可能です。在宅勤務の場合は自宅でインターネットを使用し業務ができる環境が必要です。
About the team
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先参照ください。
【部門】
■サプライチェーンマネジメント(SCM)・ミドルマイル部門の紹介
~~社員インタビュー~~
【職種】
■オペレーション職種の紹介
【勤務地】
■東京オフィス(本社)の紹介
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Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp
＊オペレーション部門 DEIの取り組み
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Tokyo, 13, JPN
BASIC QUALIFICATIONS
- 社会人経験３年以上
- チームマネジメント経験(3名以上のメンバーを部下に持ち管理した経験)
- Office PCスキル基本レベル以上(特にMS Excelは基本的な関数を使えること )
- 日本語ビジネスレベル（会議ファシリテート、読み書き、電話応対）
- シフト勤務および夜勤帯勤務ができること
PREFERRED QUALIFICATIONS
- 【歓迎要件】
- オペレーション管理の経験（KPI管理、パフォーマンス管理、ワークフロー管理など） プロジェクマネジメント経験
- 外部業者との折衝経験
- インクルーシブなカルチャー、多様性に富んだグループで働くことに対しての理解
Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:
https://www.amazon.jobs/en/landing_pages/passivesmoking
就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking
The salary information can be provided individually prior to the 1st interview
賃金に関する条件は、１次面接の前に個別にご案内することができます